关键词：电子商务系统 统一消息 商贸活动 售后服务 英文 

摘要：一、概述 “电子商务”源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。高效的通讯是电子商务系统的一个重要问题，它影响到售前、售中、售后服务的质量，一定程度上决定了一个电子商务系统的成败。

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