关键词：操作风险 网上银行 监管部门 管理委员会 专题调研 

摘要：网上银行的风险种类繁多、成因复杂，一直备受各银行及监管部门的关注，而操作风险因其涉及面广、可控性小、关联性强等特点，成为网上银行最主要的风险之一。为了解目前网上银行操作风险现状，中国银行业监督管理委员会浙江监管局（以下简称浙江银监局）组织开展了专题调研。调研表明，目前网上银行操作风险主要由技术风险、第三方风险、客户操作不当和内部操作风险引起。为有效控制网上银行操作风险，迫切需要从加强监管体系建设、督促银行优化内控管理、加强网银操作风险监控等方面着手，完善商业银行操作风险控制管理框架。

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