关键词：商业银行 客户 市场营销 

摘要：目前我国金融市场的格局正在发生深刻的变化,许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足,过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生了根本动摇,原有的等客上门、垄断经营和官商形式的"贷方市场"已不复存在,中国银行业正在经历着"以产品为中心"向"以客户为中心"的变革,一种新型的以市场为主导、以客户为中心、以服务为宗旨、以赢利为目标的市场营销理念和营销体系确立势在必行.在当前外部监管越来越严格和同业竞争越来越激烈的形势下,如何与时俱进地更有效地推动和开展市场营销工作,是商业银行必须思考的重要课题.

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