关键词：施工监理工作 跟踪服务 回访 工程竣工验收 施工过程 

摘要：一般认为,做好施工过程监理,通过工程竣工验收、资料交付存档后,工程的施工监理工作就算结束了,监理公司和业主的业务关系也就结束了.实际上,施工过程的监理固然重要,然而,工程保修期乃至以后的长期跟踪服务,也就是通常所说的回访服务,是反映和检验施工监理质量,了解监理工作结果的好方法.通过监理工作的回访,可以进一步加深监理方和业主的理解和信任,是表现监理公司服务能力的好机会;通过了解事后出现的问题并加以解决,可以进一步提高监理水平.只有不仅做好施工过程监理,而且做完以后的监理回访服务,监理工作才算更完整了.

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