江苏卫生事业管理杂志

抓住机遇 开拓创新 实现医院发展的新突破

关键词: 机遇  医院  突破  托管  特色  

南京医科大学第二附属医院抓住创建南医大本科五年制临床教学示范基地的机遇，创新理念，明确三步走的战略。成功托管南京市第三医院并挂牌为二附院东院，同时独立设置南医大第二临床医学院。加强医院文化建设，强化主动服务，创建良好就医环境，建立社区服务网络。多措并举，加快人才队伍建设；准确定位，抓好特色学钎建设。在短短的2年时间内...

实行三级目标责任制的实践与体会

关键词: 目标责任制  专科  管理  

无锡市人民医院2006年6月起实行“院、大科、专科三级目标责任制”，突出专科管理。坚持“按职责、按制度、按操作流程”的工作原则，着力提升医疗质量。以强化素质培训为抓手，加强基础管理。以建树服务品牌为载体，推进精神文明建设。

移动医院资产管理系统的开发与应用

关键词: 医院  资产管理  无线移动通讯  eda  医院信息系统  

医院资产管理是医院管理的重要内容。基于先进的条形码技术、无线局域网技术和智能EDA移动终端的资产管理系统实现了医院资产管理模式的新跨越，提高了固定资产管理的效率和对固定资产进行跟踪管理的水平，简化并规范了资产清点的作业流程。移动资产管理系统克服了传统医院固定资产管理的许多缺陷，具有技术先进、数据实时、方便实用、适用面广...

科主任的领导艺术和有效管理

关键词: 科主任  领导艺术  有效管理  

从提高临床科主任领导艺术和加强有效管理着手，进一步阐述临床科主任的职责和权力以及其在提高科室管理水平和医疗服务质量中的重要作用。

226例门诊医疗投诉原因分析与思考

关键词: 门诊  医疗服务  投诉  管理  

对226例门诊患者投诉的记录进行统计分析，探讨门诊医疗服务工作中存在的问题及对策。必须正确面对投诉，以病人为中心，进一步加强门诊制度建设和流程建设，全面提升医院服务水平，有效化解医患矛盾，减少医疗纠纷，实现门诊服务工作健康、有序发展，建立和谐医患关系。

开展“满意窗口”竞赛 构建和谐医患关系

关键词: 和谐医患关系  窗口单位  竞赛活动  主动服务意识  和谐医院  服务态度  医疗技术  门急诊  

2007年下半年，我院在门急诊开展了“满意窗口”竞赛活动，有效地促进了窗口单位主动服务意识的增强和服务态度的好转，促进了医疗技术业务水平的提高，更重要的是提高了医院在患者心目中的满意度和美誉度，对构建和谐医患关系、构建和谐医院起到了积极的推动作用。

战略决胜未来

关键词: 口腔专科医院  竞争优势  江苏省  

江苏省口腔医院作为一所有30年院史的口腔专科医院，有一些基础，但要确立自己在行业中的地位，寻求长期的竞争优势，使医院充满生机和活力，必须强调战略观念，注重战略管理。

医院患者服务体系的构建

关键词: 全程优质服务体系  院患者  未来医院  医疗技术  医疗服务  竞争  

医院具有自身独特的优势，在市场的竞争中充满了机会，可以预见，未来医院的竞争，不仅是医疗技术的竞争，更是医疗服务的竞争。所以从病人的实际需要出发，构建“医前-医中-医后”全程优质服务体系具有其必要性。

医院创新服务之我见

关键词: 创新服务  医院服务  思维规律  医疗保健  人民群众  多样化  

医院服务的创新就是在原来的基础上，探索和创造新的工作方式。创新服务，贵在一个“新”字，是区别于一般的服务，与众不同，要在符合科学思维规律的情况下，思维发散而开放，想法独到而新异，显现出鲜明特色和时代特征。创新服务，就是能满足人民群众医疗保健的多样化需求，方便病人。

盐城市医院文化建设现状及对医患关系影响调查分析

关键词: 医院文化  医患关系  调查  分析  

目的为获取当前医院文化建设现状及对医患关系影响方面的信息，探讨构建和谐医患关系的途径。方法采用问卷选择填空的方式在盐城市的24所医疗机构进行调查，对象为患者或其家属。结果医院文化建设在和谐医患关系中的主导作用，已被人们普遍接受，但仍有不少问题：医院外部形象不尽如人意，环境布局有待改善；设施配置缺乏规范，合理诊疗亟待加强...

深化文明单位创建 促进医院全面发展

关键词: 文明单位  创建  医院发展  

近年来，洪泽县中医院坚持以创建文明单位为载体，坚持以病人为中心，社会满意为目标，紧紧围绕“为人民健康服务、树卫生行业新风”这一主题，全面加强医院的各项建设，有计划、有步骤地积极开展创建活动，不断强化职工的思想教育，坚持畅通监督管理渠道，努力提升服务质量和服务水平，着力从三个方面介绍创建工作中的一些做法。

作者须知

努力缓解“两难”问题 构建和谐医患关系

关键词: 和谐医患关系  缓解  焦点问题  医疗纠纷  医患矛盾  看病难  生活水  

随着人们生活水平的日益提高，大家对健康的需求随之增长，医患关系逐渐成为社会热点、焦点问题，而首当其充的是“看病难、看病贵”的“两难”问题，由此引发了诸多医疗纠纷，使得医患矛盾日渐升级。

建立电话回访制度 促进医院行风建设

关键词: 电话回访  行风建设  和谐  

通过对开展出院病人电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结，提出开展电话回访制度有利于促进医患关系和谐，提高患者满意度和忠诚度，对医院行风建设有着重要的作用。

坚持“院务公开”共建和谐医院

关键词: 院务公开工作  和谐医院  和谐医患关系  医疗服务  人民群众  社会监督  廉洁行医  诚信服务  

坚持和推行医院院务公开工作，这对于加强医患之间的沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识，具有重要意义。

试述循证医学与循证医院管理和医德医风建设

关键词: 循证医学  医院管理  医德医风建设  医务人员  临床经验  专业技能  临床医生  诊疗方案  

随着科技和医学的发展，“循证医学”已被越来越多的医院和医务人员了解和接受并付诸实施，取得了积极的效果。“循证医学”就是：“慎重、准确、明智地应用最好的研究依据，同时结合临床医生的个人专业技能和临床经验，考虑患者的权利、价值和期望，将三者完善结合，以制定出对患者的治疗措施”。循证医学有鲜明的三个要素：一是更多更全面地收...

突出理念、制度和监督三个重点 加强医院文化建设

关键词: 医院文化建设  综合服务水平  服务质量  核心竞争力  医院管理者  医院品牌  持续发展  价值理念  

优秀的医院文化可以增加医院的凝聚力、创造力和核心竞争力，可以提高医院的综合服务水平，更有利于树立医院品牌，从而保障医院持续发展，这已成为众多医院管理者的共识。近年来我们主要从核心价值理念、规章制度建设和监督执行三方面着手来切实抓好医院文化建设，取得了一点成绩，医院的面貌发生了新变化，各项工作创出了新业绩，医院先后荣获...

多措并举 加强医德医风建设

关键词: 医德建设  医风建设  医院管理  个人素质  

我院近年来坚持多种措施相结合，加强医德医风建设，取得了较好的成效。

论医学科研与创新人才的培养

关键词: 医学科研  创新  人才培养  

医院的科研工作要实现跨越式发展，培养创新型医学科研人才是关键。从分析医院科研面临的形势及问题出发，提出培养科研人才的具体措施：端正科研学风；营造整体氛围；完善激励制度；建立保护机制；优化生活环境等。

创建专科医师培训试点基地的探索

关键词: 专科医师培训  住院医师培训  与时俱进  

我院较早就开展了住院医师培训方面的工作，近几年我院与时俱进，积极创建专科医师培训试点基地且以高分通过，笔者将此后所开展和即将开展的工作及问题与困惑作如下探讨。

重视人才培养与引进 促进医院可持续发展

关键词: 人才培养  可持续发展  引进  医院  人才队伍建设  

近年来，我院坚持用好现有人才，引进急需人才，培养未来人才的原则，制定了一系列加强人才队伍建设的政策措施，取得了初步成效。

新形势下科主任应具备的九种意识

关键词: 新形势  科主任  医疗管理  

在政府十分重视民生问题和强调医院公益性质的新形势下，科主任的医疗管理工作要与时俱进，妥善处理工作中出现的问题，在重视医疗质量管理的同时，还要具有政治意识、法律意识、奉献意识、沟通意识、团队意识、学习意识、全局意识、时效意识，从而促进科室和医院的健康发展。

医院病案的现代化管理及其发展方向

关键词: 现代化管理  医院病案  病案管理工作  病案信息  医院行政部门  纸张病案  医疗活动  计算机技术  

长期以来，纸张是病案信息的惟一载体，随着病案的逐年增多，纸张病案给病案管理工作带来诸多问题，因此，只有加速病案管理的现代化进程，才能使病案信息真正为医院未来的发展服务。在计算机技术高度发展的今天，信息的应用已成为医院决策的基本手段和发展依据，医院行政部门和医疗管理部门都需要获得高质量、高效率的信息以利于决策和服务，消...

作者须知

加强基建财务管理 促进内控制度建设

关键词: 财务管理  基建项目  制度建设  社会主义市场经济  内控  基本建设资金  资金使用效益  内部控制制度  

随着我国国民经济的快速发展，社会主义各项事业对基本建设的需求日益增长。基本建设是建立社会主义经济建设的物质基础，对保障社会主义市场经济的繁荣发展，提高人民群众物质文化生活水平，具有十分重要的意义。作为建设单位，为了保证基建项目有计划地进行，防范工程项目管理过程中的差错与舞弊，合理使用基本建设资金，提高资金使用效益，加...

医保总额控制和单病种费用管理相结合运行模式的探析

关键词: 病种费用管理  医保部门  住院医疗费用  定点医院  运行  结算方法  医疗服务水平  医疗机构  

1．1．1定额预付制的利弊。定额结算方法是医保部门按照住院人次平均费用与医疗机构结算病人住院医疗费用，即医保部门根据医院的级别，与各定点医院签订定额支付标准协议，然后根据医院实际收治的住院人次与医院结算。该方法已考虑到了不同等级医疗机构的平均医疗服务水平这一重要因素，对遏制医疗费用的过快增长、保护患者利益起到了积极的作...

如何实施医院专业技术类资产日常维护的社会化

关键词: 资产  维护  社会化  

介绍了专业技术类资产的范围，阐述了日常维护社会化的理由，指出了利用社会化服务维护维修设备的优缺点，经过分析和论证，提出如何实施专业技术类资产日常维护社会化的方法和步骤。

加强现金流量表分析 提高资金使用效率

关键词: 资金流转  现金流量表  现金流量分析  

简述了医院现金流量表的基本概念及相关分析指标，指出相关指标分析的意义和作用。通过现金流量表分析，有助于加强医院经营管理，提高资金使用效率，为医院经营决策提供有价值的会计信息，促进医院的可持续发展。

浅谈医院财务管理

关键词: 医院财务管理  医院经济工作  医疗制度  成本核算  

医院财务管理是医院经济工作的核心，在新形势下如何加强医院财务管理，现从以下几个方面进行探讨。

老年高血压病患者的人性化护理

关键词: 老年高血压病患者  人性化护理  健康的生活方式  男性患者  身心健康  

2006年1月至2007年12月，我们对110例老年高血压男性患者应用人性化护理，提倡科学健康的生活方式，促进身心健康，效果满意。

甲状腺腔镜手术的配合

关键词: 甲状腺疾病  腔镜手术  护理配合  

我院自2004年起对28例患有甲状腺疾病的患者进行了腔镜手术，取得了满意的效果。现将手术的护理配合报道如下。

关于建立特种院前急救队伍的思考

关键词: 特种院前急救队伍  建设  管理  

旨在探讨是否需要建立一支特种院前急救队伍；这支队伍如何建立、怎样管理；建立这支队伍的必要性和紧迫性。

南京市白下区2002～2006年医院污水监测结果分析

关键词: 医院污水  白下区  监测结果  南京市  检测结果  消毒处理  污水处理  

本文对2002年到2006年白下区各级医院污水消毒处理后的检测结果进行分析，希望能为今后全区医院提高污水处理效果提供参考。

浅议知情同意权

关键词: 知情同意  法律  患者  医务人员  

知情同意权的概念有着悠久的历史渊源，重温其演变和发展过程，深刻理解其概念和范围，正确掌握其行使原则，对消除医患之间的误会和误解，防范医疗纠纷的发生，构建和谐医患关系具有十分重要的现实意义。由于医务人员的医学知识和技术决定了在整个医疗过程中始终占有主导地位，他们是患者知情同意权的实施者。所以，只有自觉尊重和维护患者的知...

医疗纠纷协商解决途径运用的法律考量

关键词: 医疗纠纷协商解决  合法  运用  

双方协商被法定为解决医疗事故途径后，医疗纠纷的处理变得更为方便快捷，协商也成为医疗纠纷双方的首选。但从法律视野下考量，目前运用过程中却出现一些与法律法规不符的情况，因此有必要在事实责任认定、协议书签订、和解权转让等方面引起重视，以确保其合法运用。

关于设定法定医疗责任保险的若干思考

关键词: 医疗纠纷  医疗风险  医疗责任保险  

目前，我国的医疗责任保险制度已由各地政府积极推行，但是，这种单纯依靠行政力量推行的模式不可避免地引发诸多法律问题。结合我国具体国情，探讨建立法定医疗责任保险制度的若干法律问题，并就这些问题提出建设性法律意见。

建立健全医疗事故技术鉴定告知制度

关键词: 医疗事故技术鉴定  告知制度  工作人员  当事人  医患双方  鉴定工作  医鉴工作  合法权益  

医疗事故技术鉴定工作顺利开展的前提是取得医患双方当事人配合，当事人的信任来自医鉴办工作人员与其沟通和交流之中，作为医疗事故技术鉴定办公室的工作人员，笔者认为建立、健全医鉴告知制度、维护当事人合法权益是做好医鉴工作的首要任务。

浅析患者的隐私权

关键词: 隐私权  医务工作者  尊重患者  医患关系  医疗服务  大众健康  社会健康  医疗事业  

尊重患者的隐私是医务工作者责无旁贷的义务。只有真正地保护患者的隐私权，才能维系良好的医患关系，获得医疗服务的最佳效果，最终有利于患者及大众健康的改善，有利于医疗事业乃至整个社会健康有序的发展。

医疗缺陷的成因及防范措施

关键词: 医疗缺陷  非医疗事故  成因  院内感染控制  医院改革  患者利益  医疗投诉  人身损害  

随着医院改革的深入和利益格局的调整，涉及到患者利益的各种问题层出不穷，在各类医疗投诉和纠纷中，由医疗缺陷引发的纠纷占各家医院相当高的比例。医疗缺陷（Medical Defect）是指在医疗行为过程中造成患者人身损害的医疗不当、过失、差错。广义的医疗缺陷，可包括诊断缺陷、手术与操作缺陷、用药缺陷、查房缺陷、护理缺陷、营养缺陷、院内感...

发挥中医药作用 促进新型农村合作医疗发展

关键词: 农村合作医疗工作  中医药作用  医疗发展  中医药服务  价格低廉  适宜技术  安全可靠  医疗费用  

新型农村合作医疗是一个新事物，它对保障广大农民的健康具有十分重要的意义。我区在实施新型农村合作医疗工作中，始终坚持把农民权益放在首位，充分挥发中医药在新型农村合作医疗中的作用。应用中医药，特别是应用那些价格低廉、疗效稳定、安全可靠的中医药适宜技术，可以有效地降低农民医疗费用，在缓解农民因病致贫、因病返贫方面能够发挥积...