关键词：服务满意度 住院患者 医疗护理工作 患者满意度 护理质量 

摘要：医院靠患者生存，靠服务、信誉发展，患者满意度正在成为评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准。

江苏卫生事业管理杂志要求:

{1}引言作为论文的开场白，应以简短的篇幅介绍论文的研究背景和目的，对相关领域内前人所做的工作和研究进行简要的概括。

{2}论文应遵守学术规范，内容表述清晰，语言流畅通达，逻辑严谨。

{3}正文前附100—200字摘要，3—5个关键词。

{4}第一作者简介：写在作者单位下一行。格式如：“姓名(出生年)、性别，最高学历，职称，研究方向工作单位和详细通信地址、邮政编码、手机号、E-mail等。

{5}获得各种基金项目资助的论文请注明资金名称及资助编号。

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