关键词：专项措施 患者满意度 提高 

摘要：患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受，是衡量服务“好”与“坏”的重要考核指标，医院需要采取优化服务流程，完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念，增强品牌意识等5大措施，提供全程的优质温馨服务。

江苏卫生事业管理杂志要求:

{1}引言作为论文的开场白，应以简短的篇幅介绍论文的研究背景和目的，对相关领域内前人所做的工作和研究进行简要的概括。

{2}论文应遵守学术规范，内容表述清晰，语言流畅通达，逻辑严谨。

{3}正文前附100—200字摘要，3—5个关键词。

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