关键词：质量评价 偏最小二乘回归 结构方程组 经济型轿车 

摘要：针对国内经济型轿车的设计、质量不好和日益增长的需求之间的矛盾。必须从客户角度设计，控制汽车制造质量。为了解决客户主观、模糊化的需求信息，必须把质量需求信息定量化。结合人对质量认知的绝对与相对因素，必须从企业形象、使用质量和性价比三个因素进行客户质量需求分析。根据人的认知过程的特殊性，三个因素之间存在很大的相关性。三个因素分别根据层次法建立指标体系，在假设三个因素存在线形相关的前提下，建立结构方程组模型。为了避免人为构建的指标之间的共线性关系，以偏最小二乘法为基础进行数据处理，以追求更真实，科学的分析结果。通过客户需求信息的定量化，将可以形成以数据驱动的形式指导企业的设计和质量生产行为。

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