关键词：高校教育质量 指标选取 满意度 

摘要：本文首次在高等院校教育质量评估中应用质量管理中顾客满意的思想，在指标体系中引入了学生满意度，社会满意度，专家满意度等指标，使高等院校教育质量评估体系更具科学性，更能客观体现高校服务社会的功能。

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