关键词：自助 服务平台 流程优化 

摘要：自助服务平台的使用其目的是优化门诊流程的各个环节，减少病人等待的时间，以达到科学的、人性化的管理。制定出符合医院的门诊流程，从而实现以病人为中心的服务模式，方便患者就诊。自助服务平台的应用实现了患者诊病整个排队过程的全自助，实用、方便。自助服务平台的使用，有效减少病人的排队的次数和等待时间，整个就诊流程合理有序，优化了服务流程，提高了服务质量。

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