关键词：运营商 产品 行业应用 客运行业 

摘要：随着我国国民经济的飞速发展，城市建设日新月异，城市交通问题日益严重，已成为严重影响许多大中城市发展的重点问题之一。同时，客运客运事业的蓬勃发展，客运车营运人员在运营过程中的安全、管理也越来越被重视。全国各地不断发生乘客与营运人员因逃票、服务态度等问题而产生的纠纷。许多大中城市政府部门每年都要投入大量的人力、物力，用以改善和解决城市交通拥挤的问题。国家将智能交通建设列入“十五”科技规划予以重点支持。许多大中城市都在陆续申请建立城市智能交通示范基地。近年来，各地政府领导及交通管理部门都逐渐形成这样一些共识：“发展公共交通是改善城市交通的战略选择”“解决城市交通问题必须体现优先发展城市客运的原则”。显然，大力发展公共交通，实现数字化、智能化城市客运管理，努力提高公共交通运营管理效率和社会服务水平．现已成为现代化大城市发展的必然要求。客运行业是城市的窗口行业，在一定程度上代表一个城市的形象。在全面推进和提高城市化进程的情况下，提升客运车行业的服务水平、规范行业管理已经成为当务之急，这同时也是提升行业内竞争力的重要内容。

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