关键词：实施名牌战略 顾客满意 企业经营战略 获得利润 企业形象 

摘要：(二)转变的革命性以往人们普遍认为,"企业的目标就在于通过向消费者提供产品和服务,使企业获得利润"。很明显,这种观点无疑是把获得利润当成是企业经营中最重要的事情,消费者在企业的经营活动中只不过是企业获得利润的手段和工具而已。企业导入 CI 战略时,目的就非常明确。塑造鲜明的企业个性,树立良好的企业形象,以利于公众的识别。其实质上,只不过是为了企业能在激烈的市场中占有更大的份额,获得更丰厚的利润而已。企业导入 CS 战略以后,顾客满

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