空运商务杂志是由中国民用航空局主管，中国民航管理干部学院主办的一本部级期刊。
空运商务杂志创刊于2001，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 品牌 大我 发扬 社会效应 社会效益 企业经营 收费 业务
前段时间，关于“无人陪伴儿童”乘飞机这项业务是否收费的问题引来了一些争论。支持不收费的观点认为，这项业务的收益与其他业务相比，几乎可以忽略，但它的社会效应很好，我们可以利用其影响力打出品牌，赢得社会效益，不收费会比收费价值更高。而支持收费的则认为，这项业务表面上收益不大，但隐含的成本却很高，承担的责任也很大，不收费不...
关键词: 国内航空公司 服务人员 界面 旅客满意 优化 呼叫中心 提问对象
对于“信息不对称”类别的公共界面，比如候机楼服务人员被问及具体产品信息时，他们可以直接将公司呼叫中心的电话告知旅客，虽然这会引起旅客的一丝不快，但如果呼叫中心人员的答复能够让旅客满意的话，这个公共界面至少不能算是太糟糕。当然，我们并不建议候机楼服务人员或其他面临此类公共界面的人员采取这种“推出去”的方式解决自己面临的...
关键词: 市场领先者 竞争对手 市场份额 民航 乌鲁木齐市场 航空公司 海航集团 广州市场
航空公司在某一市场中处于领先者的地位，一般需要具备两个条件：一是市场份额达到40％左右，二是与市场份额处于第二位的竞争对手的差距大于或接近20％。从2008年中航信订座数据来看，这样的市场领先者主要有：南航在乌鲁木齐市场（市场份额为58．6％，排在第二位的海航集团的市场份额为18．4％），南航在广州市场（市场份额为53．4％，排在第...
关键词: 国内航空公司 呼叫中心 营销策略 服务营销观念 销售工作 情感 积极主动 销售部门
一、国内航空公司呼叫中心的现状（一）呼叫中心人员的服务营销观念和意识淡薄。坐席人员基本上都是在被动地回答客户的问题，没有积极主动提问题，探询客户的需求。相当部分坐席人员由于没有从事过销售工作，对销售工作存在误解，认为销售就是在求别人购买机票，由公司销售部门负责，没有意识到销售贯穿于航空公司提供的各项服务之中，没有积极...
关键词: 支线机场 经济发展 运输能力 井冈山 航线网络布局 区域经济 交通体系 航空
随着经济的发展和航空运输能力的提升，支线机场已融入了大发展战略的格局之中。笔者一直从事支线机场航线网络布局、开发以及包机航班运营工作，从区域经济的发展来看，笔者认为提升支线机场与当地经济发展的互补能力对交通体系的完善、支线生存和发展以及区域经济快速发展至关重要。
关键词: 征求意见稿 航空货运 政策 民航局
为了进一步支持航空货运发展，民航局近日了《关于进一步促进航空货运发展的政策措施》（征求意见稿），内容如下。
关键词: 中国民航 旅客运输量 民航局 航班
529万经中国民航局初步统计，“十一”黄金周的8天里，中国民航共执行航班42173班，比2008年同期上升11．3％。旅客运输量529万人次，同比增幅为7．8％。
关键词: 航空计划 太原 合肥 航线 航班
合肥至太原航线开通定期航班 从10月1日开始，合肥至太原航线开通定期航班，这是日前连接两市的惟一一条空中渠道，海南航空计划使用B737-800客机执飞该条航线：21：00从太原起飞，22：20到达合肥；23：55从合肥返回，次日01：15到达太原。每周一、二、三、四、五、日往返各1班。
关键词: 志愿者 2010年上海世博会 合作伙伴 航空客运 国际机场 揭幕仪式 飞机 中国
2009年10月12日，中国2010年上海世博会倒计时200天来临之际，作为上海世博会首家合作伙伴和惟一全球航空客运合作伙伴，中国东方航空在上海虹桥国际机场隆重举办题为“服务世博，奉献爱心”的彩绘“世博志愿者号”飞机揭幕仪式。这架机身覆以彩虹般色彩飘带的志愿者号飞机（A330—300），也是东航为世博会提供6架彩绘世博号飞机的第3架。2010年...
关键词: 厦门市 天地 海峡 国际机场 合作关系
10月9日上午，山东航空一架机头两侧喷涂“厦门号”字样的全新B737-800型客机（B-5452号）在厦门高崎国际机场降落，山航“厦门号”在当地的正式落户，也标志着山航与厦门市合作关系的进一步深入。
关键词: 飞机 公司 湖南 国际机场 长沙 哈尔滨 航空 航班
据悉，深圳航空湖南分公司第一架飞机将于10月14日下午正式抵达长沙黄花国际机场，10月15日开始首航，执行长沙-大连-哈尔滨，长沙-三亚往返航班，每天一班。
关键词: 上网服务 打电话 飞机 德国汉莎航空公司 深圳航空公司 法兰克福 航班
近日，德国汉莎航空公司宣布，2010年，在南京飞法兰克福航班上，可以享受电脑和手机上网服务。深圳航空公司也准备在国内航班上推出这项服务，今后市民乘飞机上网、打电话将成为可能。
关键词: 北京首都机场 北京首都国际机场 杂志 评选 旅游
英国旅游杂志（CondeNast Traveller）读者评选出他们心目中的全球十大机场。结果，中国北京首都国际机场力压群雄，拔得头筹，成为《Conde NastTrayeller》杂志评选出的全球最佳机场。
关键词: 上海机场 盈利水平 香港机场管理局 合作 虹桥机场 公司 有限 合资
上海机场有限公司与香港机场管理局10月12日宣布，双方合资成立上海沪港机场管理有限公司，用以托管上海虹桥机场的相关业务。
关键词: 九寨沟 重庆 航班 机场 a319飞机 航空公司 集散中心 代码共享
经重庆机场旅游集散中心统计，近日经重庆游九寨的团队每天在20个以上。根据这一现象，重庆机场立即协调航空公司在重庆至九寨沟航线上增加航班，重庆航空于10月8日起新开通九寨航班，航班号为0Q2387／8（代码共享航班号：CZ8187／8），每天一班，使用A319飞机执行，重庆起飞时间19：00，到达九寨沟时间20：00，九寨沟起飞时间20：50，返回重庆...
关键词: 维修工程 飞机 大修 喷漆 机库 公司 北京 国际货运
10月4日，随着翡翠国际货运一架B747飞机的缓缓驶入，北京飞机维修工程有限公司（Ameco）B747喷漆大修机库正式投入使用。该机库投资2．7亿元人民币，建筑面积2．1万平方米，可以容纳一架B747飞机进行喷漆或者同时容纳一架B747飞机、一架B767飞机和一架B737飞机进行大修。机库内配有先进的喷漆和大修设备，方便工作人员安全、快速地接近飞机的各...
关键词: 电子化 国内 广州白云国际机场 航空运输 纸质文件 运输环节 无纸化 民航
10月10日，国内民航首张电子货单诞生在广州白云国际机场。这也是继航空客票实现电子化后，我国在航空运输上的又一进步。按照国际航协的要求，2010年货物运输环节里的20多种纸质文件将全部实现无纸化。
关键词: 现代物流体系 中国特色 空运 物流市场 对外开放 物流企业 物流产业 奥运会
中国空运物流体系作为现代物流体系的一个组成部分，在社会整体物流体系中起到越来越重要的作用。奥运会后，中国空运物流货运与物流市场对外开放的步伐明显加快，国外大型空运物流货运与物流企业加快了拓展中国空运物流市场的步伐。在我国物流产业还远未形成完整体系的情况下，中国空运物流业不过刚刚起步，中国空运物流货运物流市场尚处于整合...
关键词: 航空运输 冷链物流 运输过程 生鲜食品 保存期限 鲜活 货源 货物
脆弱的航空冷链多年来，鲜活货物一直都是航空运输的重要货源之一。但是长期以来，受操作不规范、流程不完善等诸多因素的限制，鲜活产品的运输并不尽如人意，货源流失，收入受损的现象屡见不鲜。根据一家专门从事冷链运输的公司FreshportAsia的估计，由于运输过程的某个环节出现问题导致冷链断裂，空运生鲜食品中有近20～30％或是完全变质受损...
关键词: 机场公司 法兰克福 威尔 历史 航空业
如今，机场城已经成为航空业中不可或缺的组成部分，我们现在很容易忘记曾经在推广这一理念时所经历的各种挑战和艰辛。对于法兰克福机场公司主席威尔汉·班德（WilhelmBender）而言，所有这一切都历历在目。
关键词: 航空 非洲 文章题目 肯尼亚 刊登 大陆 经济
《Jane’s Airport》2009年8月版刊登文章，报道非洲的发展与航空推动作用。文章题目：Africa’s ScopeforDevelopment，现编译如下。非洲正在刮起航空旋风，肯尼亚一马当先升级机场，其他多国迅速跟进，经济长期落后的黑人大陆开始后程发力，发力的突破点选择了航空。
关键词: 营销策略 集团 机场 安徽 突发危机事件 金融危机 危机管理 禽流感
自进入21世纪以来，我们这个动荡不安的地球出现了一系列重大突发危机事件：“9·11”、火山、地震、海啸、火灾、水灾、暴风、暴雨、大雪、非典、禽流感、金融危机等。这促使人们深深地思考危机管理这一命题。
关键词: 国际航空运输协会 客运量 公司盈利 成本 数据显示 需求下降 环比 航班
2009年9月29日，国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）8月份国际定期航班运输数据显示，客运需求同比下降1．1％（环比有所改善，7月份下降2．9％），货运需求下降9．6％（环比有所改善，7月份下降11．3%）。
关键词: 飞机租赁业 金融危机 国内 飞机租赁市场 租赁公司 公司组建 租赁机构 中国
从1981年中国国际信托公司组建国内第一家租赁公司开始，中国的飞机租赁事业经过二十多年的发展日趋成熟，但是，长期以来，由于国内缺乏具有实力的专业飞机租赁公司，我国的飞机租赁市场几乎完全被国外的租赁机构所占据。因此，如何在金融危机背景下，发展我国的飞机租赁业，具有较为深刻的现实意义。
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