关键词：护患纠纷 原因分 护理服务质量 医疗卫生体制改革 专业素质训练 

摘要：随着社会经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深化，患者的维权意识也逐步提高。患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。护患纠纷的发生呈逐年上升趋势。如何提高服务质量，加强专业素质训练，增进彼此沟通，优化护患关系，避免护患纠纷，是护理工作中的重点内容。现将我院一例护患纠纷的原因进行认真分析，以期总结纠纷的经验与教训，进而在以后的工作中防患于未然，避免纠纷的发生，进一步完善护理服务质量。

临床肺科杂志要求:

{1}正文引文超过100字的，应另起一段、不加引号、中文全角状态下整体缩后两格并变换字体为楷体。

{2}来稿论文应包含中文摘要、关键词、作者简介；来稿正文五号宋体，注释采用页下注，标序使用①②③等依次排列，每页重新编号，页下注文字为小五号宋体，具体要求见后附《注释格式》。

{3}摘要:论著性文章需附中、英文摘要，中文摘要400字以内，英文摘要250个实词左右。摘要包括目的、方法、结果、结论4部分，各部分冠以相应的标题，摘要采用第三人称撰写。英文摘要还应包括文题、文中所有作者姓名（汉语拼音）、单位名称、所在城市及邮政编码，其后加列国名。

{4}如为多位作者，且不属同一单位，请在各作者姓名的右上方加数字序号，并相对应地列明各位作者的单位全称、单位所在的省、市和邮政编码。

{5}基金项目名称按照国家有关部门规定的正式名称填写，注明项目编号。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社