BALIS馆际互借服务绩效评估指标体系研究

作者：王茜 严潮斌 期刊：《情报理论与实践》 2011年第08期

北京地区高等教育文献保障信息中心是北京高校图书馆在自愿基础上联合建立起来的，承担着北京高校图书馆信息资源共建共享的重任。论文分别从服务能力、服务态度、服务质量与效果3个一级指标探讨适合的指标评估体系...

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