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全国养老机构信息将纳入统一管理
日前，全国养老机构业务管理系统正式启用。全面应用该系统，对摸清全国养老机构底数和服务质量情况，加快形成全国统一的养老服务质量标准和评价体系，推进养老机构服务质量提升具有基础性作用。
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强化银行服务创新的思考
一是创新服务标准。参照国外商业银行标准制定和完善国内金融业的服务质量标准，推行具有自身特色的服务规范和服务标准，提高服务水平，完善服务功能，塑造服务品牌。二是创新服务内容。以客户关系为先导，按照不同...
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上海人才派遣服务标准出台
上海人才派遣业出现首个服务质量标准。在依据《劳动法》的前提下，该标准首次对派遣服务反应速度作出规定，30天内需为员工办理商业保险，6小时内必须介入工伤处理，一定程度上保证了派遣人才的权益。根据上海人才...
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试论企业服务质量管理
服务质量是当今服务经济时代企业竞争的关键,企业必须了解顾客对服务的评价标准,分析企业自身在服务管理方面存在的差距,从树立正确的服务观念、建立健全各项服务管理规章制度、重视企业员工的培训和推行全面服务质...
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机场服务管理理论模式
一、机场服务和机场服务质量的衡量1.机场服务的含义机场服务的含义:为满足使用机场的用户的需要,机场和使用机场用户之间接触的活动及机场内部活动产生的结果。因现代机场容纳了包括航空公司、地面服务公司、海关、...
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现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系研究
作者：丁雪华 曹伟 期刊：《广州广播电视大学学报》 2013年第06期
为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展，形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的实践范例，构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程...
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试论提升财产保险基层公司服务质量的途径
当前保险市场的竞争已经从单纯的保险费率和手续费的竞争转向以服务质量竞争为主、保险费率为辅的新阶段。因此,树立正确的服务理念,遵循服务质量标准,提升服务质量和效率,创新服务的方法和手段,顺应保险市场竞争的...
