基于“满意镜像”理论的移动数字图书馆服务能力成熟度评价研究

作者：周茜 期刊：《中国中医药图书情报》 2018年第05期

文章对“满意镜像”理论、移动数字图书馆服务能力成熟度以及他们彼此间的关系进行简要阐述,在分析“外部满意镜”和“内部满意镜”影响要素的基础上,对评价指标结构进行科学设计,并探讨移动数字图书馆服务能力成熟...

服务能力成熟度 满意镜像