高校图书馆服务质量评价差异性分析——宁夏医科大学图书馆读者满意度调查与思考

作者：张敏娟 期刊：《图书馆理论与实践》 2013年第03期

探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异，对服务质量满意度评价是否存在差异。以宁夏医科大学图书馆为例，基于LibQUAL＋^TM模型，制定出适合本馆的五类层面22项服务指标，针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质...

图书馆阅历