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关注患者满意度 加强医院服务管理
作者：王阳; 李欣慧 期刊：《管理观察》 2016年第06期
患者满意度是从患者体验角度出发,动态监测医疗服务效果,全面评价医疗服务质量的有效方法。它不仅为医院持续改进医疗服务质量、优化服务流程、提升医院管理水平、改善服务环境提供数据参考,而且搭建起了医患沟通的...
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门诊输液病人的健康教育
作者：徐红 期刊： 2008年第28期
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经脐单孔腹腔镜胆囊切除术26例的护理体会
自1997年Navarra等首次报道经脐单一切口腹腔镜胆囊切除术后,作为一种更微创、更具美容效果的技术,经单一切口腹腔镜手术已成为目前腹腔镜外科的一种发展趋势。相对于传统的腹腔镜外科,单一切口腹腔镜手术具有术后疼...
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全膝置换术中行髌骨置换与未置换的比较 随机试验的简要追踪报道
作者：R.; Stephen; J.; Burnett; Julienne; L.; Boone; Seth; D.; Rosenzweig; Karen; Steger-May; Robert; L.; Barrack; 陈云苏(译); 张先龙(译) 期刊：《中华骨科》 2010年第06期
全膝置换术中髌骨是否置换存在争议。本研究比较了行髌骨置换和未行髌骨置换的全膝置换术的长期临床结果，是以前报告的更新。86例（118膝）患者接受初次全膝置换术，并被随机分成两组：一组行髌骨置换，而另一组未...
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对临床护生进行同理心培训效果对比分析
作者：谷爱青; 马建琴; 刘艳萍 期刊：《河北北方学院学报·社会科学版》 2013年第05期
目的探讨对临床护生进行同理心培训的效果。方法将护理部2009-2012年实习护士120名随机分为对照组(A组)及培训组(B组),A组继续行常规培训,B组在A组基础上行同理心培训。每科室实习结束后向患者发放问卷调查,护理部行...
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舒适护理在老年胃癌手术患者的应用
作者：徐佩君; 徐梅; 耿息风 期刊：《江苏医药》 2014年第11期
胃癌是我国常比较常见的恶性肿瘤，根治性手术是首选的治疗方法，但手术创伤大，并发症较多，良好的护理对提高患者手术耐受性及患者满意度起着重要的作用。我院近年对老年胃癌手术患者采用舒适护理取得较好的效果，...
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精细化管理在PICC置管中的作用
精细化管理，就是将医院管理或执行过程严格按照规范化的要求，精益求精，细致周到，力求做到完美的过程。将精细化管理应用到中心静脉导管（PICC）置管患者，更加体现了以人为本的理念。经外周静脉置人PICC，在置管...
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院内一体化急救护理模式对急性缺血性脑卒中静脉溶栓效果的影响分析
作者：陈翠翠; 韩强 期刊：《中国急救复苏与灾害医学》 2016年第06期
目的探讨院内一体化急救护理模式对急性缺血性脑卒中静脉溶栓治疗的作用。方法对院内急性缺血性脑卒中静脉溶栓患者采用积极的溶栓前、溶栓过程中、溶栓后系统专业护理干预，比较护理干预组与对照组患者的治愈率、好...
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护理质量评价在护理管理中的应用效果分析
作者：徐爱红; 刘翠玲 期刊：《中国医药指南》 2016年第16期
在现代医学环境下,护理质量评价应围绕＂以患者为中心、以质量安全为核心＂的理念,根据患者的合理需求,为患者提供高质量的医护服务。本文首先概述了护理质量评价的含义与特点,分析了护理质量评价在护理管理中的应用...
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加强感知服务质量管理提高医院患者满意度
作者：陈帅 刘玉秀 杨国斌 胡新勇 期刊：《医学研究生学报》 2012年第08期
感知服务（Perception service）是近年来医院管理领域出现的新概念。它是医院服务的一个新分支，试图在患者满意与医院服务之间建立更直接的联系。文章结合影响感知服务的几条线索就如何加强感知服务质量管理进行了...
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人性化护理服务在手术室的应用
作者：邬术平 期刊：《中国冶金工业医学》 2014年第02期
我院手术室近几年开展人性化护理服务，逐步完善人性化整体护理模式，全面提高了护理工作质量，护理队伍素质和患者满意度。现介绍如下。
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呼吸内科加强危重患者基础护理管理的效果评价
作者：潘春燕 章燕华 陈莉莉 期刊：《中国临床保健》 2012年第03期
呼吸危重病是危重医学中的一个重要组成部分，其发病率和病死率均较高，而且其他系统的危重病也可不同程度地累及呼吸系统。因此，加强危重患者的基础护理是呼吸内科工作的重中之重。自2011年以来，我科强化了各项基...
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急诊输液室开展品管圈活动改善患者满意率的效果分析
目的 探讨品管圈活动在提高急诊输液室患者满意度中的应用效果。方法 成立品管圈活动小组,确立“提高急诊输液室患者满意度”为活动主题,进行现状调查,分析患者满意度较低的原因包括：缺乏娴熟的专业技能;服务态度差...
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平衡计分卡在医院绩效管理中的应用
作者：张欣欣 期刊：《安徽卫生职业技术学院学报》 2016年第02期
目的：探讨平衡计分卡在医院绩效管理中的应用及效果。方法：总结某院实践经验，某院某科室共32名工作人员，于2014年6月开始应用平衡计分卡进行绩效管理，统计和对比应用1个月和1年后各个维度的评分值，应用前后各...
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门诊导医人性化服务的管理
作者：林秀蓉 陈巧绘 期刊：《福州总医院学报》 2010年第02期
在门诊导医中落实人性化服务是提高患者满意度的重要举措。随着现代医学的迅速发展及医院为病人服务理念的加强，患者对医院的服务要求越来越高。我院自2005年新广了诊大楼启用以来。门诊导医工作硬件软件得到进一步...
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优质护理在妇科腹腔镜术后腹胀患者中的应用效果
作者：赵丽琴 秦晓蕾 期刊：《中外妇儿健康》 2014年第10X期
目的：探讨妇科腹腔镜术后腹胀患者优质护理服务的效果。方法：将60例腹腔镜术后一天发生腹胀患者，随机分为2组，对照组行常规护理，观察组行优质护理。结果：采用优质护理模式的患者对护理工作的满意度明显高于对...
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住院患者120例心理状况与就医前影响因素的研究
作者：孙军连 刘越泽 姜峰 刘浩 期刊：《山西医科大学学报》 2009年第11期
目的研究二级甲等医院住院患者心理状况及就医前的影响因素（未及时治疗的原因），为完善医院管理和提高患者满意度提供科学的依据。方法采用在医院焦虑抑郁量表（HADS）基础上增加就医前影响因素这一维度相关题的调...
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我院门诊药房窗口服务中存在的问题及分析
作者：李琳 王雷 秦辉 期刊：《临床药物治疗》 2010年第04期
目的：查找目前工作中存在的问题,进行针对性改进,以提高服务质量。方法：向患者随机发放调查问卷,请患者参与评定,提出意见。对2008-2009年患者提出异议的事件进行总结和分析。结果：患者对我院门诊药房窗口服务满...
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互利共赢才有自我发展——基于宜阳县人民医院的改革实践
通过疾病分组管理的探索，以临床路径为基础的综合支付制度改革，医疗质量不断提高，平均住院日减少1．2天，医疗纠纷发生率为零，治愈率99％。总费用、次均费用控制在合理范围，药占比控制在30％左右。基本没有自费...
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循证护理联合临床护理路径在腹腔镜胆囊切除术中的应用
作者：熊春红 王小云 郑琴 余发珍 期刊：《南昌大学学报·人文社会科学版》 2012年第06期
目的探讨循证护理联合临床护理路径在腹腔镜胆囊切除术（laparoscopic cholecystectomy,LC）中的应用。方法将251例行LC术患者按不同的护理方法分为3组,其中A组83例,采用传统护理;B组84例,采用临床护理路径进行护理;...
