国外患者满意度专业化测评的现状及借鉴

作者：姚君; 彭红; 郑宁 期刊：《解放军医院管理》 2016年第11期

患者满意度作为衡量医院公益性的重要指标,已经成为医院管理的重要组成部分,患者满意度测评结果的用途也越来越广。政府及办医主体使用患者满意度测评结果为行业管理提供依据,医院管理者运用患者满意度测评,为改进质...

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