患者满意度调查原因分析及改进措施

作者：孙丰霞 袁圣芝 期刊：《中国实用医药》 2013年第27期

目的对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改。方法出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法。结果患者满意度提高。结论提高患者满意度、提升医院知名度方面起到...

病房存在问题