人力资源部门顾客关系管理研究

作者：王晓灵 彭正龙 期刊：《华东经济管理》 2009年第09期

知识经济背景下，人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此，文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践，结...

人力资源管理实践