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医院门诊收费窗口优质服务探讨
医院门诊收费处是医院形象的窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者对医院第一印象的地方，同时也是各种矛盾相对集中的地方。门诊收费处工作人员服务质量的好坏，直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。
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完善医院管理用财务分析指标体系初探
作者：袁超 陈禾 期刊： 2012年第06期
医院财务分析是医院管理的重要组成部分，新的医院财务制度虽然规定了医院应通过相关指标对医院财务状况进行分析，但所列示的财务分析参考指标不够全面和完善．无法满足医院实际工作的需要。笔者从参考指标的完善，...
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新形势下医院管理创新探讨
作者：薛菁梅 期刊：《行政事业资产与财务》 2012年第01期
新的医改政策实施以来，各级政府加大投入，公共卫生、农村医疗卫生和城市社区卫生加快发展，新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险取得突破性进展，医药卫生事业获得了极大的发展空间。因此，政府主管部门对医院...
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病人价值链理论在医院流程管理中的应用
作者：韩雪 白雪 方豪 王琦 期刊：《卫生软科学》 2012年第09期
回顾了价值链和业务流程重组的相关理论，归纳了基于病人价值链的流程管理的意义，分析了基于病人价值链的流程管理目前存在的问题，提出医院应以信息化建设为手段和工具，以价值链思想、业务流程重组思想为理论和方...
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回顾领南行——考察调研广东医改工作的感受
时光飞速流转，我最后一次告别广东已有6年了。但岭南那壮美的山光水色、文化景象，尤其是我所到过的那些医院生机勃勃的光辉容貌，仍然驻留于我的脑海，不时地浮现于眼前。很想有机会把它写出来，以酬答广东医院管...
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医院思想政治工作视角下构建和谐医患关系实践探索
建设互爱互信和谐医患关系对保障人民健康事业发展至关重要；医院思想政治工作是以保障“医院为患者提供优质满意的医疗服务”为出发点来开展。新形势下，医院思想政治工作要与时俱进，在引导医院党员干部观念转变、...
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加强传染病管理与医院感染管理
作者：李庆虹 王传礼 李进 唐炎 郭晓东 期刊：《现代生物医学进展》 2012年第27期
目的：探讨传染病防治管理措施的应用价值与效果。方法：以2009年1月至2010年6月间的院内管理为对照组；以2010年7月至2011年12月间的院内管理措施为研究组，采用传染病防治管理措施。结果：两组管理方法传染病患者...
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流程重组在优化产科诊疗模式中的应用
作者：何媛 王珏 李笑天 期刊：《现代医院管理》 2012年第02期
产科流程是保障母婴安全的重要基础。介绍产科诊疗模式流程重组的实践经验，以及从流程诊断、流程重组的实施措施和效果等方面介绍产科流程重组的情况，为医院流程管理提供参考。
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新医改中县级医院竞争力状况
导读 香港艾力彼医院管理研究中心继2011年首届县医院竞争力100强排名大胆尝试后，在总结经验、拾遗补缺、完善排名的基础上，2012年3月24日在广州再次推出“第二届中国县级医院·竞争力100／250强”排行榜，为全国95...
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2008-2011年湖南省手足口病流行高峰期定点医院应对策略
作者：罗俊明 罗如平 刘静 甘路民 期刊：《实用预防医学》 2012年第02期
目的探讨手足口病流行高峰期定点医院的应对策略及其意义。方法统计定点医院近4年诊治手足口病人次,总结为应对就诊高峰而采取的管理措施。结果定点医院接诊人次反映了当地手足口病流行趋势;充分优化诊疗流程,科学运...
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医院人力资源绩效评价理论与工具应用比较研究
医院人力资源管理是建立在现代人力资源管理理论的基础之上的。近年来国内一些学者尝试把一些先进的人力资源管理理论运用到医院人力资源绩效管理中,包括＂激励理论＂、＂心理契约理论＂、＂组织承诺理论＂、＂冰山...
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专职管理部门在构建和谐医患关系中的作用
作者：芦淑平 郭文红 刘晶 期刊：《中国医院》 2012年第05期
医患关系管理已成为医院管理中不可或缺的内容,许多医疗机构设立了专职医患关系管理部门,培养、锻炼了一批专职管理人员,成为构建和促进和谐医患关系的重要力量。作者根据自己的工作体会,论述了医患关系专职管理部门...
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第十五届中国医院论坛即将召开
本刊讯中国医院协会第十五届中国医院论坛定于2012年8月16日在北京国家会议中心举办。该论坛是中国医院协会主办的最具权威性、高层次的医院管理论坛,其宗旨是＂搭建交流合作平台、促进医院改革发展＂。14年来,论坛...
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重庆市血液透析室医院感染管理现况调查
作者：张为华 甘华 李正荣 徐玲 期刊：《重庆医学》 2012年第16期
目的分析重庆市36所医院血液透析室医院感染管理的现状，提出规范化管理对策。方法根据卫生部《医疗机构血液透析室管理规范》和《重庆市血液透析室评审验收标准》，对重庆市10所三级医院和26所二级医院血液透析室预...
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提升职能科室执行力增强医院管理效率
作者：齐晓林 徐伟才 绳慧峰 陈友东 期刊：《东南国防医药》 2012年第05期
本文阐述了职能科室在医院管理中管理枢纽、参谋辅佐、沟通协调、服务保障、监督控制等方面的作用，提出加强职能科室执行力，职能科室人员必须树立“”五种意识”，培养“五种能力”，处理好“三种关系”。
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加强内部效能监察 促进医院管理提升
作者：马辰英 期刊： 2013年第03期
当前，国有企业正处于结构调整和深化改革的关键时期，效能监察作为一项富有特色的企业内部监督活动，是保障企业持续健康高效运营的自我调控过程，在加强反腐倡廉、促进管理提升，保障改革发展等方面发挥着重要作用...
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医院通信系统改造设计方案
作者：王艳芬 李承安 期刊：《中国医疗设备》 2013年第01期
本文对医院通信系统的改造进行了初步探讨，主要介绍了医院通信现状、改造原因、总体设计思路、主要功能要求及系统规模配置。改造后的通信系统为医院管理提供一种新型的信息交流方式，进一步拓展医院数据／通讯信息...
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山东省县级公立医院补偿机制改革现状及对策分析
作者：朱滨 袭燕 迟蔚蔚 谭成森 李艳妮 期刊：《齐鲁医学》 2013年第05期
本文简要介绍了山东省30个试点县的79家县级公立医院补偿机制改革情况，存在的一些问题和问题产生的原因，提出相应的措施以健全县级公立医院补偿机制。
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基于全省统一医院预约诊疗平台的应用研究
作者：辛均益 陈启岳 王宏宇 期刊：《医学信息学》 2013年第11期
在分析医院预约诊疗模式的基础上，从预约规则、技术架构及预约方式等方面阐述浙江省统一医院预约诊疗服务平台的设计和实现，简要介绍推进全省统一医院预约诊疗的意义和实际效果。
