关键词：鞍山供电公司 供电服务质量 投诉情况 投诉事件 供电营业 

摘要：在电力体制改革的新形势下,强化优质服务,以崭新的服务面貌赢得市场、促进发展,是当前的重要课题。鞍山供电公司通过健全供电服务质量监督管理机制,深入开展“用心服务”活动,细致分析客户需求,查改供电服务突出问题,真正解决与百姓息息相关的供电服务问题,促进了供电服务质效全面提升。自2016年开始,推行1234即“一个看板、两个方案、三级责任、四级监督”工作法。

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