关键词：化解矛盾 互联网平台 真诚 钻研 信息管理系统 

摘要：鞍山市铁东区市场监督管理局举报中心王浩,一个平凡的公职人员,怀揣着对事业的热爱和一份对党忠诚的信念,情系诉求工作,兢兢业业地在一线诉求工作岗位,默默地将自己的青春献给每名诉求人。在所从事的受理诉求工作7年中,他能够立足本职、严于律己,不断探索诉求工作方式方法,工作至今直接受理投诉上万件,电话受理3万余次,接待来人来访近千人,通过全国12315互联网平台、全国消费者协会投诉与咨询信息系统、消协信息管理系统、辽宁省消费维权大数据平台、民心网联网平台、民心网政民互动工作站、12345政府热线承接各类投诉、举报上万件,受到广大诉求人和同事的一致好评。

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