关键词:互联网时代 营销服务 策划 供电企业 网络平台
摘要:传统的电力营销服务是供电企业与客户之间“点对点”的线性服务,电费靠走收,业扩报修直接找电工。互联网时代,电力营销服务呈现出信息化、网络化的特点,电费可以银行代扣,业扩报修有“95598”电话网络平台。“互联网+”时代,营销服务环境又呈现出新的时代特征,智能手机得到广泛普及,生活方式的改变带来了消费观念、消费行为及消费习惯的改变。营销服务环境不受时间、场所限制,电费可以随时通过微信、支付宝、电e宝等渠道缴纳,业扩报修渠道更畅通,移动终端现场办公正逐步推广。营销服务环境的嬗变,要求供电企业必须与时俱进,合理规划营销策略,创新服务方法,从而适应新时代电力市场发展要求。
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