关键词：服务 广播系统 农电 供电公司 统计分析 

摘要：选题理由理由一：客户有需求国网山东郯城供电公司服务范围内农村客户占比90．33％。近年来，随着农村客户生活水平的日益提高，对电的需求和依赖程度越来越高，也对我们的服务提出了更高的要求。通过95598、12345、营业厅、台区电工及客户来访等客户诉求渠道，统计分析得知，客户目前最关心的是“怎么停电了，什么时间来电”“停电这么长了，

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