关键词：网络购物 消费者权益 虚拟环境 不对称性 指挥中心 

摘要：“双11”网购狂欢节即将到来,网络购物消费进入爆发期,各大电商平台纷纷加大促销、打折力度,吸引“网购一族”竞相抢购.但由于网络购物的特殊性,消费发生在虚拟环境,信息存在不对称性,消费者权益很容易受到侵害.日前,12315指挥中心提醒消费者,网络购物问题主要集中在以下四个方面.网络宣传与实物不符部分网络商家存在违反《广告法》规定,夸大宣传的问题;一些经营者利用技术手段修改实物图片,或者只拍摄物品完好的部分,使消费者被其“精美”的图片所吸引.

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