关键词：急诊科 管理防范 医疗纠纷 医疗护理 医疗服务态度 

摘要：随着人们生活水平的提高,对健康的需求日益增长,病人维权意识增强,医疗纠纷也逐渐上升.急诊科作为医院的服务窗口,急救、急诊医疗服务态度的优劣、质量的高低直接体现医院综合水平和文明程度,同时急诊科也是医疗纠纷的好发科室,因医疗护理是不可分割的一个整体,发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题,要预防急诊医疗活动中与护理相关的医疗纠纷,最根本的对策是运用科学的管理方法把好急诊关,转变服务理念,提高护理人员的技术水平和应急能力,提高急诊抢救成功率和病人满意度.近年来,我们摸索出一套防范护理纠纷的方法和措施.

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