关键词：广播电视信息网络 呼叫中心 服务平台 内蒙古 网络公司 

摘要：内蒙古广播电视信息网络有限公司于2008年4月开始组建呼叫中心，目前已初具规模。呼叫中心现有话务员103名，坐席50个，1-5月累计话务量达到113．5万个，“96066”呼号非高峰期接通率达到96％。呼叫中心同时对全区各盟市分公司呼叫坐席进行了全面整合，设立“远端坐席”，弥补集中坐席不足，保证远程操作及时准确。目前，有线电视服务工作实现了全区统一服务平台，

内蒙古广播与电视技术杂志要求:

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