关键词：服务 品牌战略 汽车用品企业 内蒙古 

摘要：文章在对内蒙古地区汽车用品市场调研的基础上,结合企业利益相关者理论构建了服务品牌模型。该模型将服务品牌的塑造与保持分为服务品牌定位、服务品牌设计、服务产品的开发与营销三个阶段,并建立了市场监控和战略调整的动态调整机制,为汽车用品企业构建竞争优势提供了基本思路。

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