关键词：患者满意度 管理 医院 

摘要：本文以患者满意度为研究视角,首先说明了进一步提高患者满意度的客观必然性,然后对患者满意度的内涵以及患者满意度的影响因素进行分析,最后提出了进一步提高患者满意度的对策建议。期待为推动我国医疗卫生事业的发展贡献绵薄之力。

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