关键词：风险防控 业务操作 综合柜员制 资源配置 服务效率 

摘要：近年来。农发行在全系统推广实施了综合柜员制。从实践情况看，资源配置得到优化，柜员服务效率大大提升，但柜员操作风险明显增大。同时，由于结算手段及品种的不断创新．新的操作风险点逐步显现。面对当前柜员操作风险防控的严峻形势．必须增强自身风险防控技能，笔者结合实际，认为应做到“十严”。

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