关键词：图书馆服务 图书馆管理 有效沟通 

摘要：沟通在读者服务中的有效沟通,确保图书馆服务目标的实现,提高服务质量与效率,有效沟通的缺失会造成服务与需求脱节、资源浪费.探讨了沟通的方法与途径,提出畅通沟通渠道的保障措施,提倡“激发潜能”的管理模式,以促进图书馆服务工作不断提升与更新.

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{1}引言应简明概括论文的研究基础、国内外研究现状、研究目的与意义等。

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{3}文题应以简明、确切的词语反映文章中最重要的内容，一般不超过20个汉字。

{4}参考文献仅限于作者亲自阅读过的近期公开出版发行的主要文献，按照文中首次出现的次序编号，在文中对应处的右上角用方括号标注。

{5}关键词2至5个（中英文）。

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