关键词：数字参考咨询服务 麦吉尔大学 质量评价 

摘要：针对麦吉尔大学图书馆数字参考服务评估报告中采用的评估思路、评估指标、评估方法以及评估结果进行归纳和分析,探讨其设定评估指标的合理性,同时总结和对比国内文献中常见评估指标体系,以期对其它高校图书馆制定质量评价体系提供参考。

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