关键词：综合分析法 数字化图书馆 主动服务 质量评价 高校 

摘要：根据新形势下高校数字化图书馆的发展需要和服务质量现状，提出面向用户的主动服务体系，给出基于综合分析法的服务质量的评价方法，建立评价体系和模型，并提供一个实例分析。

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