关键词：服务能力 管理机制 以人为本 图书馆 

摘要：介绍了网络环境下读者服务的特点，提出了网络环境下“加强服务建设，提高服务能力”的途径，并就“完善管理制度，优化管理机制”议题提出详尽的措施，以期更好地为读者服务。

情报探索杂志要求:

{1}摘要包括目的、方法、结果及结论部分。

{2}本刊收到来稿后，将尽快审读处理，采用与否，均在3个月内告知作者。

{3}表中同一项目保留小数的位数应一致，上下行位数要对齐。

{4}引文出自于同一资料相邻数页时，注释体例为：……第23页以下。

{5}作者简介，包括作者姓名、性别，学历，职务职称，研究方向，电话，邮箱等信息。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社