关键词：图书馆服务 知识服务 数据挖掘 知识发现 

摘要：阐述了知识服务中数据分析的重要意义，阐释了数据挖掘、知识发现及知识服务，认为对海量数据的挖掘分析是知识服务中最重要的内容。讨论了知识服务人员应具备的素养，认为至少应具备数据挖掘分析技能、用户相关领域知识以及合作沟通能力。

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