关键词：电子资源 服务绩效 评价指标 

摘要：文章介绍、分析和比较了国内外关于电子资源使用绩效评价的研究成果，阐述了电子资源使用绩效评价的三种研究角度，分析了电子服务绩效评价与传统服务绩效评价的关系，并提出了在分析与理解评价结果时需要注意的问题。

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