关键词：人际传播 图书馆员 服务能力 

摘要：文章论述了人际传播与图书馆馆员服务能力的关系，指出图书馆员的服务能力实际上是一个人际传播系统行为，探讨了培养馆员服务能力的知识体系的构建。

情报资料工作杂志要求:

{1}表的格式采用三线表，必要时可加辅助线，所用文字、符号、单位要与正文一致。

{2}文稿应具科学性、先进性、逻辑性和实用性，要求资料真实，论点明确，论据可靠，数据准确，结构严谨，层次清楚，语句通顺，文字精练。

{3}参考文献按出现的次序列在文末，并在文中对应位置以右上角方括弧中的数字表示。详细参考文献格式，见往期杂志。

{4}文稿应写明作者姓名、第一作者个人简介，所在单位、省市地名及邮政编码。注明联系电话、E-mail。

{5}“一”后加“、”号，“l”后加“．”，（一）、(l)不加任何标点，‘第一”、‘首先”后面均要加“，”号。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社