关键词：中国汽车维修行业协会 交通行业标准 评价指标体系 汽车售后服务 客户满意度 

摘要：近日，由交通运输部道路运输司提出，中国汽车维修行业协会起草的交通行业标准《汽车售后服务客户满意度评价指标体系》的征求意见稿正式。《汽车售后服务客户满意度评价指标体系》被列入交通运输部2010年交通标准化计划（交科技发[2010]346号），是为了贯彻落实交通运输部《机动车维修管理规定》，规范和提高机动车售后服务质量和水平而特别制定的。该体系针对所有机动车维修行业内的企业，

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