关键词：顾客满意度 满意度评价 网络技术 bp 应用 

摘要：文章首先给出了顾客满意度评价指标体系，然后阐述了基于BP网络技术的顾客满意度评价方案，最后就指标数据进行仿真。研究表明，该方法能够降低人为因素的影响，从而提高了顾客满意度评价的准确性。

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