关键词：质量管理体系文件 公共图书馆 探索与实践 管理水平 图书馆事业 

摘要：为了适应图书馆事业发展形势的要求,进一步提高图书馆的服务质量和管理水平,不断满足广大人民群众对精神文化的需要,广东省中山市图书馆(以下称"我馆")于2002年导入了GB/T19001-2000 ide ISO9001:2000质量管理体系工作。我馆经过几年的努力,建立和健全了质量管理体系,并在2005年1月通过了由北京大陆航星质量认证中心的认证,取得了"质量管理体系认证证书",有效地提高了管理水平和工作质量。

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