关键词：图书馆服务质量 服务质量评价 服务质量管理 质量评价体系 质量评价指标体系 

摘要：图书馆服务质量评价一直是一个备受关注的问题,同时又是一个极其复杂的问题,其原因在于它是一种伸缩性很强的工作,且优质服务几乎是无止境的。工作质量的优与劣,多与少,范围的宽与窄,服务的深与浅,与用户群体的服务需求、对服务的依赖度、信任度以及

全国新书目杂志要求:

{1}基金项目(有则加项)：获得基金资助产出的文章应注明基金项目名称，并在括号内注明其项目编号。

{2}选题要突出前沿问题、难点问题、疑点问题、热点问题、重点问题，具有现实针对性。

{3}稿件中的图片、照片应单独提供，并注明来源。图表、照片应有编号和说明文字，线图、拓片应统一排列好并附线段比例尺。

{4}文章注释统一要求为篇末注，引文格式为序号、作者、书名或期刊名、卷数、版本、页码。

{5}正文采用宋体五号。凡另起一行的整段引文用五号楷体，前(左)面缩进四格，后 (右)面不缩进。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社