关键词：客户经理制 行实 业务经营模式 以客户为中心 商业银行 

摘要：我国商业银行经过近几年经营机制的改革已逐步走向规范和成熟,但随着中国加入WTO后,外资银行对客户的争夺和国内同业间竞争的加剧,"好客户"这一银行赖以生存发展的宝贵资源正变得越来越稀缺,这就迫切需要我国商业银行改变传统的业务经营模式,重整多年形成的业务流程,实施"以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标"的客户经理制.

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