关键词：关爱理论 体检中心 服务项目 门诊 生活水平 

摘要：近年来，随着人们生活水平的提高，人们对健康的重视程度也发生了巨大的改变，体检成了医疗服务中最热门的服务项目之一，各家医疗机构争相开辟提供体检服务。在硬件设施可以做到同等水平的基础上，提供优质的服务是市场竞争力的一个很重要的筹码。而关爱的行为是提升服务的核心，因为“关爱是人类生存、健康和提高病人适应能力及促进康复的重要因素，提供以人为本、关爱生命价值的护理服务是护理人员必备的最有价值的品质。”关爱在服务中的体现，不但真正地尊重了服务对象的人权，还提升了医疗机构的形象。我院自成立体检中心以来，在环境的设施、服务的内容、方式、时间的安排上应用关爱的理论为指导，收到了良好的效果。

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