关键词：政务改革 服务能力 治理水平 网络舆论 新媒体 

摘要：在微博、微信等新媒体快速发展的情况下，民众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，需要具备更高的社会治理水平，才能引导网络舆论的正确走向。政务微博和政务微信的发展，在一定程度上考验着政府的服务能力和发声能力，如何有效发挥两者的联动机制，特别是强化政务微信的运营力度，通过大数据对舆情进行引导，成为当前政务改革需要解决的问题。

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