关键词：门诊输液 预约服务 疗效 患儿 

摘要：目的探讨门诊输液室中进行预约服务的效果。方法选取2014年1—12月我院门诊部进行预约输液的363例次患儿作为观察组研究对象,另选取363例次无预约输液的患儿作为对照组。对照组患儿按照常规的门诊输液流程进行输液治疗,观察组患儿按照预约输液流程进行输液治疗。对两组患儿的输液一次穿刺成功率和患儿家属对输液治疗的满意度进行对比。结果观察组患儿的输液等候时间、一次穿刺成功率以及患儿家属对输液服务的满意度均明显优于对照组（P〈0.05）。结论在门诊输液室进行预约服务能够有效的减少患者的输液等待时间,提高输液一次穿刺的成功率,减少了患儿的痛苦,提高了患儿家属对门诊输液室的满意度,值得在临床推广应用。

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