关键词：需求创新 产品质量 服务意识 价值观念 顾客需求 

摘要：与其把产品或服务销售视为与顾客间商业关系的终点，不如视作起点。找出顾客怎么使用、维护、财务上运用、储存或丢弃你的产品，设身处地想想怎么才能在这些经济活动中，获取更多价值，仔细寻找并满足顾客更高层的需求。

全球商业经典杂志要求:

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{2}文稿要求内容正确、准确、专业、完整，强调创新性，注重实践过程中的发现与创见，避免和回避带有宣传性质的纯粹经验介绍，文字精炼，结构严谨，数据可靠（重要数据请注明出处）。

{3}摘要必须包括目的、方法、结果(列出主要数据)、结论四个部分，各部分冠以相应的标题。

{4}来稿首页请注明：题名，每位作者的姓名及工作单位，负责与编辑部联系的通信作者的姓名及其详细通讯地址、电话、传真和Email，并标明正文字数、表数及图数。

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