关键词：全面质量管理 图书馆管理 服务质量 

摘要：本文介绍了图书馆全面质量管理的含义，论述了图书馆推行全面质量管理的作用，着重阐述了图书馆全面质量管理应坚持的原则和实施方法，并提出了在推行全面质量管理中应注意的问题和改进措施。

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